Un documento interno filtrado por un exempleado revela que Netflix ha delegado en un sistema de inteligencia artificial la decisión de renovar o cancelar series, basándose en métricas de visualización, retención por episodio y proyecciones de abandono de suscriptores.
El sistema habría recomendado cancelar tres series que los directivos creativos querían renovar, y en los tres casos la dirección siguió la recomendación del algoritmo. Guionistas y productores han reaccionado con alarma, denunciando que el modelo no puede evaluar el valor cultural o la fidelidad de nicho de una serie. Netflix no ha confirmado ni desmentido el documento.